Identificación del titular de la Web.

TOVLI S.L. (en adelante Tovlibox) domiciliada en Calle Campo de la Luna 2, Urbanización Hacienda del Sol II, Bloque 1, Puerta 1, 29680 Estepona (Málaga); constituida por tiempo indefinido mediante escritura otorgada ante notario, el día 26 de julio de 2.017, bajo el número 2.171 de protocolo; debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, al tomo 5649, libro 4556, folio 43, hoja MA-141098, inscripción 1ª. 

Datos de contacto. Oficinas: Calle Moscatelar 1N, 28043 Madrid. Teléfono: 911738196

Opera con C.I.F. número B-93563856 y es la titular de la Web (en adelante "Web" o "sitio" indistintamente).

Al navegar por nuestra página web usted acepta que su uso se rige de acuerdo con las condiciones descritas a continuación. Si no está de acuerdo, por favor no acceda, navegue o utilice el Sitio Web.

Tovlibox se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenidos de la Web, así como a modificar total o parcialmente sus Términos y Condiciones, informando en este caso de ello al usuario.

Si usted tiene alguna pregunta o comentario acerca de las condiciones de uso del Tovlibox puede contactar con nosotros a través del formulario.

Uso del sitio.

Puede utilizar la información que está disponible en el sitio Tovlibox únicamente para uso personal y no lo puede utilizar para su uso comercial, a menos que se indique lo contrario. Para cualquier uso con fines comerciales (por ejemplo, la reproducción), el usuario deberá obtener previamente la autorización de Tovlibox y firmar un acuerdo.

No está permitido el uso de la Web que sea contrario a ley y en particular para los siguientes usos (se mencionan a título meramente enunciativo y no limitativo):

  • para causar engaño a los demás,
  • para atentar contra la moralidad pública
  • para violar derechos de propiedad intelectual o derechos similares,
  • para cargar de contenido que contiene virus u otros programas que pueden dañar su ordenador,
  • para transmitir, almacenar o cargar hipervínculos o contenidos sobre los que el usuario no tiene derecho, especialmente cuando dichos enlaces o contenidos son ilegales y violan la ley de protección de datos personales,
  • para distribuir publicidad o correos electrónicos no solicitados (conocidos como spam).

Política de devoluciones

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de catorce (14) días naturales para ejercitar este derecho, a contar desde la fecha de recepción del producto.

Si el motivo de la devolución es por algo que no hemos hecho del todo bien (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), procederemos a reembolsar el importe de los productos, los gastos de envío si existiesen y también nosotros nos hacemos cargo de los gastos de recogida. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), Tovlibox abonará el coste de los productos y de los gastos de envío pero el cliente se encargará de devolver los productos a nuestros almacenes, bien por sus propios medios o a través de nuestra mensajería abonando un coste de 9,99€ para península y Baleares y 19,99€ en el caso de las Islas Canarias. 

En el supuesto de que Tovlibox se dispusiera a realizar una entrega en un lugar y durante un horario previamente concertados y confirmados por parte de un cliente de acuerdo a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, y el mismo no se hallara en dicho lugar (en adelante “ausencia no comunicada”) y durante el horario previamente concertados, Tovlibox se reserva de forma unilateral, la facultad de cancelar el pedido y reintegrar el importe de la compra y envío a dicho cliente.

En el supuesto de que Tovlibox no realice la entrega en el lugar y durante un horario previamente concertados y confirmados por el cliente, podrá éste último de forma unilateral rehusar el pedido y Tovlibox deberá reintegrarle el importe de la compra que efectivamente haya abonado más los gastos de envío si los hubiese. 

Tovlibox solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y recomendamos conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

El envío se recomienda hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Para facilitar los trámites se recomienda adjuntar una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos. Podrá utilizar el sistema web de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio: DEVOLUCIÓN.

Otra forma de iniciar el proceso de devolución es ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o bien llamando al 911 738 196.

Los bienes a devolver estarán, siempre y en todo caso, sin usar, salvo lo dispuesto en el artículo 79 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.

De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), lo anterior no será de aplicación, entre otros supuestos, a:

Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y/o consumidos parcialmente.

Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (A título de ejemplo: Ropa interior, bañadores, colchones, etc.)

Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. El mismo criterio se aplicará a los libros.

Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

Derechos de propiedad industrial e intelectual.

Todos los logotipos, marcas y nombres comerciales expuestos en el sitio web, son propiedad de Tovlibox y su utilización se encuentra condicionada por las normas de empresa de Tovlibox.

Los artículos, información y otros materiales de este sitio están protegidos por la ley de Propiedad Industrial y/o Intelectual. Esto significa que no se puede (salvo lo dispuesto en estas condiciones y la ley aplicable) modificar, copiar, reproducir, añadir o usar cualquier información o documentación del sitio sin el consentimiento por escrito de Tovlibox

Los enlaces a sitios web de terceros.

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Responsabilidad

Tovlibox es titular de este sitio web y, a menos que se indique lo contrario, de todos los contenidos incluidos en el mismo. Tovlibox quiere que la información del sitio web esté actualizada y sea precisa, y corregirá todos los errores que le sean comunicados.

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Utilizamos el software SSL (Secure Sockets Layer) para proteger su información durante la transferencia. El protocolo SSL es un protocolo de transferencia de datos en Internet, probado y muy seguro.

Garantías Legales.

- En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web así como sus peculiaridades en cuando a caducidad y consumo preferente de los mismos se refiere, a la conformidad de los productos en el contrato y al amparo del artículo 116 del TRLGDCU:

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

Resolución de conflictos.

“Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)”.

Última actualización: 20 de marzo de 2.018.

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Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.